Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.
1. Productos defectuosos
Si recibes un producto con defecto de fabricación —mango roto, cerdas dañadas o empaque comprometido que afecte la higiene— lo cambiamos sin costo adicional. Escríbenos dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido a [email protected] con tu número de pedido, la descripción del defecto y una fotografía. El envío de devolución del producto defectuoso corre por nuestra cuenta.
2. Devoluciones por cambio de opinión
Por tratarse de productos de higiene personal, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, conforme a las disposiciones sanitarias aplicables en México (NOM-140-SSA1-1995).
Si el paquete llega sin abrir y en perfectas condiciones, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.
3. Cambios de paquete
Aceptamos cambios de paquete siempre que el producto no haya sido abierto y se solicite dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. El comprador cubre el costo de envío de ida y vuelta.
4. Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, lo rastreamos con la paquetería y, de confirmarse el extravío, reponemos el pedido o devolvemos el importe completo.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.